Institute

L’lSIS (Institute for Strategic Innovation and Services) est un centre de recherche appliquée dont les activités sont reparties sur trois pôles: les chaires de recherche, les événements et les cours. les avantages compétitifs. L’atout de la chaire est double : à la fois l’orientation pratique de la recherche dont les résultats sont présentés aux professionnels lors des nombreux événements et la solide base pédagogique que bénéficie de l'expérience des deux professeurs de la chaire : Hervé Mathe et Xavier Pavie. 


Les chaires de recherche
La chaire Stratégique des Services crée en partenariat avec La Poste accompagne les entreprises de services publics dans l’évolution de leurs business models . Les principaux thèmes de recherche sont:
La conception, gestion stratégique et management des services
La structuration des processus complexes de la production et de distribution des services
Le repositionnement stratégique de l’activité de distribution de courrier de La Poste


L’objectif de cette chaire est de répondre aux challenges posés par les nouveaux modes de vie (consommation, mobilité) tout un prenant en compte le rôle central du client dans l'écosystème des services. 


Objectifs :
Apporter des réponses aux challenges liées à l’ouverture des marchés nationaux 
Repenser le processus de la prestation des services afin d’y apporter plus de valeur ajouté
Définir le rôle du client dans la nouvelle économie



La chaire Innovation & Services crée en partenariat avec CSC fait des recherches dans le domaine de l’innovation afin de répondre à problématique suivante:
La gestion stratégique de l’innovation technologique dans les services
La promotion de l’innovation dans les services et les domaines associés
La conguence entre la production et les chaînes de distribution dans la prestation des services. 


L’objectif de cette chaire est d’accélérer l’innovation dans le secteur des services. 
Objectifs :
L’analyse de l’expansion globale dans le contexte de la multiplication des opportunités d’outsourcing
La promotion et l’amélioration de processus de l’innovation dans les services 
L'initiation de la création de valeur à travers de la gestion stratégique des services
        
Les évènements 

Les Matins de l’Innovation permettent à un réseau international de se réunir et de mener des réflexions autour des enjeux et des méthodes de l’innovation dans l’économie de la connaissance et des services. A chaque édition, un sujet ou une problématique économique est décryptée par un conférencier auquel succèdent trois témoignages d'entreprises permettant d'illustrer la théorie par des exemples opérationnels, de partager les expériences, le travail et les méthodes utilisées pour stimuler l'innovation et améliorer les performances.


Les cours
L’institut propose plusieurs cours autour des sujets d’innovation, des services, de responsabilité . 

Cours Grande Ecole :
Management des services / Services Management & Marketing
Internationalisation des services / Internationalization in Services
Innovation Process Management 
Innovation, globalisation et responsabilité / Innovation, Globalization and Responsibility
Imagination Week 

Cours Masters et autres programmes :
Innovation & marketing des services / Innovation of strategy and services
Responsible innovation
Stratégie des industries de service
Strategie commerciale et marketing
Strategy of Innovation
Marketing relationnel
Creation de valeur
Module Design Thinking
Module Marketing d’innovation
Module Marketing des services

Les cours de l’ISIS peuvent être également suivi sur le campus de l’ESSEC Singapour, notamment Innovation Management pendent le programme de Global Manager in Asia.

ISIS - accélérateur de carrière dans l’innovation
Les anciens moniteurs ont continué leur carrière dans les secteurs de l’innovation et des services : certains ont intégré un cabinet de conseil tandis que les autres travaillent dans le département d’innovation de grands groupes .
Les anciens chercheurs de l’ISIS appliquent leurs connaissances et les résultats de leurs recherches dans les industries de services (voyages, conseil, services à la personne).